Utilisez un CRM dans votre activité commerciale

Vous souhaitez suivre et développer vos actions de prospection ?

Pour cela, vous aurez tout intérêt à utiliser un outil de CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (gestion de la relation client), en français, qui vous permettra de garder une trace de toutes vos actions commerciales et de capitaliser sur votre fichier de clients et prospects (appelé aussi base de données clients et prospects).

Suivez-moi dans ce cours, pour prendre en main votre CRM 😊!

À la fin de ce cours, vous serez capable de :

organiser vos actions de prospection avec un outil CRM ;
gérer votre portefeuille client avec un outil CRM.

Prérequis : aucun

Durée : 6 heures

Contenu de la formation

Partie 1 - Organisez les actions de prospection en utilisant un CRM

Disponible dans jours

jours après votre inscription

Partie 2 - Gérer un portefeuille client avec un CRM

Disponible dans jours

jours après votre inscription

Tarif :

Gratuit

Plan Gratuit du MOOC de l'Institut du Tourisme

Accès Universel à l'E-Learning

Bienvenue dans notre MOOC dédié à l'univers passionnant du tourisme ! L'Institut du Tourisme s'engage à fournir un contenu de qualité et accessible à tous, partout dans le monde. Notre plan gratuit est conçu pour vous offrir un aperçu substantiel de l'industrie touristique, sans aucun coût.

Fonctionnalités incluses :

Accès aux Modules de Base : Profitez d'un accès complet à tous nos MOOC. Ces modules couvrent les fondamentaux du tourisme, notamment l'introduction au secteur, le service client, les bases de l'accueil touristique et la compréhension des différentes cultures. Chaque module est conçu pour vous fournir des connaissances pratiques et théoriques.
Ressources Pédagogiques : Accédez à une sélection de nos meilleures ressources pédagogiques, comprenant des lectures, des vidéos éducatives et des études de cas. Ces ressources sont sélectionnées pour enrichir votre apprentissage et vous donner une perspective plus large sur l'industrie du tourisme.
Évaluations et Feedback : Testez vos connaissances grâce à des quiz à la fin de chaque module. Recevez des retours constructifs pour vous aider à comprendre vos points forts et les domaines à améliorer.
Accès à la Communauté : Rejoignez notre forum de discussion pour échanger avec des étudiants du monde entier. Partagez vos expériences, posez des questions et apprenez les uns des autres dans un environnement collaboratif.
Certificat de Participation : À la fin du cours, recevez un certificat de participation de l'Institut du Tourisme, témoignant de votre engagement et de vos nouvelles connaissances acquises.

Comment s'inscrire :

L'inscription est simple et rapide. Rendez-vous sur notre plateforme en ligne, créez un compte gratuit et commencez votre voyage d'apprentissage dans le monde du tourisme dès aujourd'hui !

Engagez-vous dans votre avenir avec l'Institut du Tourisme et explorez le monde du tourisme à votre rythme, gratuitement. Rejoignez-nous pour une expérience d'apprentissage unique et ouvrez la porte à de nouvelles opportunités dans l'industrie touristique.

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Ce cours a été créé par OpenClassrooms

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