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Utilisez un CRM dans votre activité touristique
Partie 1 - Organisez les actions de prospection en utilisant un CRM
Qu'est-ce qu'un CRM ?
Identifiez les points de contact à l'heure du digital
Choisissez votre solution CRM
Utilisez les réseaux sociaux pour faciliter la prospection et la fidélisation
Respectez la cadre juridique de la prospection et de la fidélisation
Quiz : Organisez vos actions de prospection
Partie 2 - Gérer un portefeuille client avec un CRM
Gérer votre fichier de prospection clients
Optimisez la qualité de votre fichier
Suivez l'état d'avancement de la prospection
Optimisez le suivi de vos contacts selon leur statut
Mesurez les résulats de votre prospection
Quiz : Gérer un portefeuille clients avec un CRM
Quiz : Gérer un portefeuille clients avec un CRM
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