Présentation


Dans ce module, qui porte sur la gestion des opérations touristiques, deux sujets principaux seront abordés : les opérations touristiques entrantes (inbound) et les opérations touristiques sortantes (outbound). En tant que manager, il est de votre devoir de concevoir un produit en accord avec les goûts et les tendances du marché pour les voyages organisés entrants. Un manager doit également répondre régulièrement aux demandes à l'aide des dernières technologies, préparer les offres de tarifs, établir le coût des forfaits, superviser et contrôler les questions relatives à la commercialisation et, enfin, motiver les employés pour qu'ils atteignent les objectifs fixés. Un manager doit également dispenser une formation interne aux employés sur les différentes facettes de leur travail.

En outre, les organisateurs de voyages à l'arrivée doivent s'occuper des opérations sur le terrain, telles que l'organisation des transferts, l'enregistrement et le ramassage dans les hôtels, et s'assurer que le groupe peut se déplacer sans difficulté par route, par rail et par air.

Par ailleurs, les opérations de voyage à l'étranger ont toujours suscité l'intérêt de tous les travailleurs d'une organisation en raison des possibilités qu'elles offrent de se rendre fréquemment à l'étranger, soit pour se familiariser avec les destinations, soit pour établir des contacts avec les principaux prestataires de services. L'obligation la plus importante d'un manager est de fournir aux employés les connaissances les plus récentes sur les produits en leur offrant une expérience directe des opérations à l'étranger. Simultanément, le directeur peut créer ses propres forfaits de voyage à l'étranger ou vendre les forfaits des voyagistes d'autres destinations. Ce module s'efforcera de vous familiariser avec les questions de gestion et d'exploitation liées aux opérations touristiques.


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Ce MOOC a été créé par : La Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne en lien avec l'OMT.

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